دسته: مقالات

امکانات نرم افزار crm چیست؟

نرم افزار crm که عنوان آن مخفف سرواژه عبارت Customer Relation Management است و ترجمه آن در فارسی مدیریت ارتباط با مشتری عنوان شده است این روزها بسیار خلاق و پر قدرت وارد حوزه کسب و کارهای اینترنتی شده و به خواسته‌های مشتریان خود جامع عمل می‌پوشاند. در این مقاله قصد داریم در رابطه با […]

نرم افزار crm چیست؟ آشنایی کامل با مزایا و کاربردها

با استفاده از نرم افزار CRM شما به راحتی می‌توانید قبل از درخواست مشتری به راحتی نیازهای وی را پیش بینی کنید. این امر باعث می‌شود که با ارائه پیشنهادهای ویژه به افراد آن‌ها را شگفت زده کنید و خدمات پس از فروش بهتری داشته باشید. برای آشنایی بیشتر با این نرم افزار و پاسخ […]

چرا تمرکز بر روی مشتریان موجود برای مشاغل کوچک مهم است؟

به نظر شما چرا تمرکز بر روی مشتریان موجود برای کسب و کارهای کوچک مهم است؟ آیا مدیران سازمان ها باید منابع مالی خود را به سمت یافتن مشتریان جدید هدایت کنند و یا مشتریان فعلی خود را حفظ کنند؟ به گفته بسیاری از کارشناسان، تمرکز بر روی مشتریان موجود به جای جستجوی مشتریان جدید، […]

یکپارچگی داده ؛ کلید رشد کسب وکار شما است

کسب ‌وکارهای امروزی از طریق تعامل با مشتریان در رسانه ‌های اجتماعی، جستجو های گوگل، دستگاه ‌های هوشمند و غیره به داده های بیشتری نسبت به قبل دسترسی پیدا کرده اند. اما با این وجود همه شرکت ها نمی توانند یا نمی خواهند از این اطلاعات استفاده کنند. این در صورتی است که امروزه کلید […]

بهترین CRM برای مشاغل کوچک کدام است؟

انتخاب ابزار مناسب برای هر کسب وکاری، یکی از عناصر مهم برای تکمیل هر تلاش کارآفرینی است. در دنیای دیجیتالی امروز که فناوری ظرفیت شغل ما را چندین برابر می کند، استفاده از نرم افزارهای تجاری همچون نرم افزار فروش و نرم افزار CRM بیشتر از هر زمان دیگری لازم است. بهترین CRM برای مشاغل […]

منظور از فناوری های تجزیه تحلیل پیش بینی کننده چیست؟

تجزیه تحلیل پیش بینی کننده یک رویکرد فعال برای به کارگیری داده‌های سازمانی، شناسایی الگوها و کمک به کسب‌وکارها جهت آماده شدن برای رویدادهایی است که ممکن یا محتمل هستند. برای تجسم این پیش بینی ها شرکت‌ها از نرم‌افزارهای اختصاصی، از جمله هوش تجاری و پلت ‌فرم‌های تحلیلی پیشرفته استفاده می‌کنند. این داده ها به […]

مدیریت کیفیت نرم افزار + مزایا و چالش ها

یکی از دغدغه های مهم سازمان ها و کسب وکارهایی که به دنبال خرید انواع نرم افزارهای تجاری همچون نرم افزار فروش ، نرم افزار رهگیری کالا ، نرم افزار اصالت کالا و نرم افزار خدمات پس از فروش هستند، تضمین کیفیت و کارایی اینگونه نرم افزارها است. یک نرم‌افزار با کیفیت به نرم ‌افزاری […]

نرم افزار مدیریت به چه معناست؟

نرم افزار مدیریت ، نرم افزاری است که برای ساده سازی و خودکارسازی فرآیندهای مدیریت در جهت کاهش پیچیدگی پروژه ها و وظایف بزرگ و همچنین تشویق یا تسهیل همکاری تیمی و تهیه گزارش مناسب از پروژه طراحی شده است. انواع خاصی از نرم افزارها که در این دسته قرار می گیرند عبارتند از: نرم […]

هوشمندی استراتژیک چیست؟

در تعریف هوشمندی استراتژیک می توان گفت که این اصطلاح در اصل به ابزاری اشاره دارد که برای کمک به فرآیند مدیریت راهبردی سازمان ها در جهت برنامه ریزی و اخذ تصمیمات صحیح استفاده می شود و از طریق گسترش دانش و ارتباطات داخلی و خارجی باعث بهبود عملکرد کسب و کار می گردد. بر […]

الگوها و ابزارهای شش سیگما

شش سیگما مجموعه ای از روش ها و ابزارهایی است که به منظور بهبود فرآیند کسب و کار و مدیریت کیفیت مورد استفاده قرار می گیرد. هدف از به کارگیری ابزارهای شش سیگما بهبود کیفیت با یافتن عیوب، تعیین علت آنها و بهبود فرآیندها است. در واقع بهبود کارایی و کاهش عیوب منجر به افزایش […]

اصول مدیریت کیفیت فراگیر

اصول مدیریت در همه ی کسب و کارها در مورد اهمیت کیفیت اتفاق نظر دارد. حتی می توان موفقیت یک سازمان را از روی کیفیت کالاها و خدمات آن سنجید. با توجه به اهمیت این عامل، مدیریت کیفیت فراگیر در طول سالیان متمادی اهمیت زیادی پیدا کرده است و مدیران تلاش می کنند تا با […]

گسترش عملکرد کیفیت QFD چیست ؟

گسترش عملکرد کیفیت (QFD) چیست؟ امروزه مصرف کنندگان معمولی گزینه های زیادی برای انتخاب محصولات و خدمات مشابه دارند. اکثر مصرف کنندگان انتخاب خود را بر اساس ادراک عمومی از کیفیت یا ارزش آن محصول انجام می دهند. مصرف کنندگان معمولاً به دنبال بیشترین ارزش افزوده برای خرید خود هستند. به منظور رقابتی ماندن، سازمان […]

اهمیت کالاهای مبتنی بر بارکد

ساده سازی مدیریت انبارداری برای تمامی فروشگاه های خرده فروشی اعم از کوچک، متوسط و بزرگ بسیار مهم است و به همین خاطر آنها نیاز دارند نوعی از تکنولوژی های جدید را برای کنترل بهتر موجودی خود استفاده نمایند. استفاده از کالاهای مبتنی بر بارکد و بکارگیری سامانه رهگیری کالا یا نرم افزار رهگیری کالا […]

شاخص های نرم افزار ERP

اگر قصد دارید در آینده ای نزدیک یک نرم افزار ERP را در شرکت خود پیاده سازی کنید باید با شاخص های نرم افزار ERP آشنایی داشته باشید. در واقع چنانچه می خواهید از اجرای ERP بهترین بهره و سود را در شرکتتان ببرید، آگاهی از شاخص های نرم افزار ERP یک امر ضروری برای […]

مدیریت تجربه مشتری

مدیریت تجربه مشتری که اغلب با اصطلاح انگلیسی CXM یا CEM نیز نامیده می شود، سیستمی از استراتژی ها و فناوری های بازاریابی است که بر تعامل، رضایت و تجربه مشتری تمرکز دارد. مدیریت تجربه مشتری یا CXM در واقع  رویکردی برای روابط با مشتریان است که فراتر از ابزارها و نرم افزارهای بازاریابی است […]

نرم افزار مدیریت خط تولید

تعداد وظایف مدیران تولید و تیم هایشان بسیار زیاد است. اما خوشبختانه ما در عصر فناوری زندگی می کنیم و در حال حاضر برنامه ها و نرم افزارهای بسیار خوبی برای کمک به مشاغل و صرفه جویی در وقت آنها ایجاد شده است. این نرم افزارها متنوع بوده و کاملاً یکپارچه و مبتنی بر ابر […]