مدیریت دانش مشتری برگه برنده کسب و کار
یکی از مهم‌ترین اصول در بین سازمان‌های موفق، ارائه بهترین خدمات به مشتریان است. در واقع بهره‌گیری از ابزارها و فرایندهایی که برای داده‌های مرتبط با مشتریان با عنوان مدیریت دانش مشتری شناخته می‌شود، می‌تواند در بهبود خدمات مشتریان تاثیرگذار باشد. به زبان ساده‌تر درست ارتباط گرفتن پرسنل شرکت با مشتریان نتیجه‌ای جز رشد کسب […]
شاخص رضایت مشتری (csat) چیست؟ روش محاسبه
اندازه‌گیری شاخص رضایت مشتری csat و میزان رضایت از محصول یا خدمات برای هر کسب و کاری لازم است. امروزه بدین منظور از نظرسنجی‌های مختلفی استفاده می‌کنند که برای انتخاب بهترین روش نظرسنجی ممکن است برای برخی از کسب و کارها دشوار و یا حتی کمی دلهره‌آور باشد. همچنین استفاده از نظرسنجی‌های مربوط به رضایت […]
بازاریابی شبکه ای چیست؟ (نتورک مارکتیگ)
بازاریابی شبکه‌ای، نتورک مارکتینگ و بازاریابی چندسطحی نام‌هایی است که اگر تا کنون با آن سروکار نداشته باشید، حتماً از دوستان و نزدیکان خود در مورد آن شنیده‌اید. بسیاری از افراد زمانی که نام بازاریابی شبکه‌ای را می‌شنوند بدون توجه از کنارش رد می‌شوند یا حتی از آن هراس دارند؛ اما حقیقت چیست آیا کلاه […]
